その名のとおり、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 用の一部のSmart Battery Caseで、充電に問題が起きる可能性があるを受けたもの。対象となるSmart Battery Caseは無償交換の対象となる。具体的な不具合は以下のとおり。
- 電源に接続しても Smart Battery Case が充電されない（または断続的にしか充電されない）。
- iPhone が Smart Battery Case から充電されない（または断続的にしか充電されない）。
この問題が確認されているのは、2019 年1月〜10月に製造された Smart Battery Case で、アップル直営店もしくはまたはアップル正規サービスプロバイダにて無償交換してもらえる。アップルによると安全性に関わる問題でないとしているので、継続使用によるiPhone本体への悪影響などや高温、発火などの危険性はないと考えられる。