利用率の高い格安SIMの上位8サービスとY!Mobileの利用者を対象に満足度調査を行った結果、総合満足度トップはmineoであることがわかりました。
74.9％が「満足」
MMD研究所は「2020年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を公開しました。同調査は利用率の高い格安SIMの上位8サービスとY!Mobileの利用者1,350人（15歳〜69歳）を対象に、2020年2月25日〜3月3日の期間に実施されたものです。
9サービスの総合満足度について、「とても満足、やや満足、どちらでもない、やや不満、とても不満」の5段階で聞いたところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせ74.9％が満足と回答しました。サービス別の満足度についてはmineoが82.6％で最も高く、次いでUQ mobileが80.0％、BIGLOBEモバイルが78.6％となりました。
推奨したいサービスでもmineoが1位に
次に現在利用している格安SIMサービスを家族や友人に勧めたいかどうか10点満点で点数をつけてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を出したところ、9点から10点をつけた推奨者は24.5％、7点から8点をつけた中立者は48.6％、0点から6点をつけた批判者は26.9％となり、推奨者から批判者を引いたNPSは-2.4となりました。サービス別のNPSについては、mineoが15.3で最も高く、UQ mobileが6.0で次点でした。
Source:MMD研究所
Photo:Pixabay
(lunatic)
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- Source:iPhone Mania
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