Apple Watch Series 6とApple Watch SEに合わせて新しいバンド「ソロループ」「ブレイデッドソロループ」を購入した場合、購入後サイズが合わないと、バンドだけでなく、Apple Watch本体も合わせてAppleに返品しなければならないようです。
サイズ調整ができないソロループ
新バンド、ソロループとブレイデッドソロループは、他のバンドと違いサイズ調整ができないため、9つのサイズが用意されています。
ユーザーが手首にフィットしたバンドを選べるよう、Apple Storeにはサイズガイドツールが用意されているほか、Appleオンラインストアにも印刷可能なサイズガイドツールが準備されています。
しかしオンラインで購入した場合サイズが合わず、別のサイズのバンドとの交換が必要になるというケースが起きているようです。
Apple Watchごと返品する必要あり
サイズ交換であればバンドのみを送り返せば済みそうな話ですが、Apple Watch Series 6とApple Watch SEをソロループまたはブレイデッドソロループと合わせて購入、これらバンドのサイズが合わない場合、Apple Watchごと送り返す必要があるとのことです。米メディアMacRumorsのフォーラムやTwitterに苦情の投稿が相次いでいます。
たとえばMacRumorsのフォーラムには以下のような投稿がありました。
注文したもののサイズが合わなかったので、時計はキープして、バンドだけを返品すればいいと思っていた。しかしAppleサポートとのチャットで、時計とバンドの両方を返品するように言われた。まったくもって無駄なうえに、イライラする。（後略）
サイズガイドツールに問題ありとの意見も
これからオンラインでソロループやブレイデッドソロループの購入を検討している人は、MacRumorsのフォーラムやTwitterに投稿されている意見を参照したほうがよさそうです。なかには印刷可能なサイズガイドツールに問題がある、との意見もあります。
イリ・ホダップ氏がAppleサポートとのチャットで「1つサイズが小さいバンドが欲しいだけなのに、時計ごと返品しなければならないなんてありえない」と文句を言うと、Appleサポートの担当者も「おっしゃるとおりです」と合意しています。
「サイズの違うバンドで我慢するか、全部（時計とバンド）を返品して新たに1サイズ小さなバンドと時計を再注文するかの選択肢しかない。しかも後者を選ぶと11月後半まで手元に届かない。（後略）」
My choices are deal with the wrong sized band, or return the entire thing (watch and band) then re-order one size down which will not arrive until late November. I wish I could figure out why the Apple product experience once you get anywhere near support is a complete nightmare.
— Eli Hodapp (@hodapp) September 21, 2020
再入手までにかなり時間がかかる場合も
時計ごと返品するのが問題なのは、Apple Watch Series 6およびSEと新バンドの組み合わせの場合在庫が限られているため、自分が最初に選んだものを手に入れるのに、かなり待たなければならない場合がある、ということです。
なかにはApple Storeで待たずに交換できた人もいるようですが、実店舗におけるバンドの在庫数はそれほど多くないため、Apple Storeに行っても確実に交換できるかどうかは不明です。
Source:MacRumors
(lunatic)
- Original:https://iphone-mania.jp/news-314923/
- Source:iPhone Mania
- Author:iPhone Mania