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メタバースで旅先情報を事前インプット、現地の回遊率アップに。凸版印刷ら検証

樋口

凸版印刷株式会社（以下、凸版印刷）とMONET Technologies株式会社（以下、MONET）は、株式会社 時之栖の協力を得て、移動車中におけるメタバース観光事前体験の実証実験を実施。

リゾート施設「時之栖」をワーケション利用する事業会社（都内中心）に勤務する社員38名を対象に、3月4日～11日の期間で検証し、回遊性向上などの効果を確認しました。

『フォートナイト』に「時之栖」が出現

同実験では、MONETが開発したマルチタスク車両（工具なしでレイアウトを自由に変更できる車両）を活用。乗客は、出発地（東京・横浜）から「時之栖」までの移動中に施設を事前体験します。

車内モニターに映し出されたのは、Epic Gamesのバトルロイヤルゲーム『フォートナイト』のメタバース空間。ここに、コンテンツ制作ツールである“フォートナイト クリエイティブ”を使って「時之栖」を出現させました。

乗客は、携帯ゲーム機を操作して「時之栖」を巡り、事前にどのような場所かを確認したといいます。

「リモート接客システム」でナビゲート

メタバースに出現した「時之栖」のナビゲートを担当したのが、「リモート接客システム」でつないだアバターガイド。乗客は、ガイドのナビゲートを受けて施設を見て回りました。

同システムは、凸版印刷とギグワークス株式会社が共同開発したもの。遠隔地のスタッフは、モニターやサイネージに実際の姿やアバターを映し、ジェスチャーを交えながら接客できます。

店頭などでは、AIカメラで顧客の反応を可視化し、接客スクリプトを自動生成・随時更新することも可能。また、店頭での消費行動データ（会話情報・バイタルデータ）を蓄積し統計データとして活用することもできるといいます。

回遊性向上・高満足度を確認

今回は、メタバース時之栖とアバターガイドを組み合わせ、施設の事前体験を提供。実際に目的地に到着した体験者の行動変容と、事前体験の満足度を検証しました。

結果、事前の認知が低く、行く予定ではなかったスポットへの訪問が増加。たとえば、事前体験前に行く予定だった人がいなかった“王宮の丘”は、体験を通じて約29％の人が興味を持ち、実際に約18％の人が訪れました。ほかのスポットに関しても、事前体験をきっかけに訪れた人がいるとわかっています（1スポットを除く）。

事前体験の満足度としては、体験者の7割以上が10点満点中7点以上と回答。満足度平均は7.3点でした。

PR TIMES（1）（2）

（文・Higuchi）

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