インターネットイニシアティブ（IIJ）は、個人向けに提供しているモバイルサービスIIJmioが、2つの顧客満足度調査のMVNO部門で2年連続1位を受賞したと発表しました。
2つの顧客満足度調査で1位を受賞
IIJmioが総合満足度1位を受賞したのは、「J.D.パワー2022年携帯電話サービス顧客満足度調査」および「JCSI （日本版顧客満足度指数）調査」のMVNO部門です。
「IIJmio」は「2022年携帯電話サービス顧客満足度調査」の「MVNO部門」および、「2022年度JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）第2回調査」の「MVNO業種」において、それぞれ総合満足度第1位、顧客満足スコア第1位を2年連続で受賞しました。https://t.co/5ygklwWoj7 pic.twitter.com/Ukv6pXkDLj
— IIJ (@IIJ_PR) September 28, 2022
J.D.パワー2022年携帯電話サービス顧客満足度調査
株式会社J.D.パワー ジャパンが、スマートフォンを利用する18歳〜47歳のユーザーを対象に、携帯電話サービスの利用状況や各種経験、満足度を聴取した調査です。
MVNO部門の調査対象者は3,000人で、IIJmioは「通信品質」の項目で最高評価を取得し、2年連続で総合満足度1位となりました。
JCSI（日本版顧客満足度指数）調査
公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会が、携帯電話や通信販売、電子マネーなど、8業種の満足度を聴取した満足度調査です。
IIJmioは、MVNO部門において、2年連続総合満足度1位となりました。
「J.D.パワー2022年携帯電話サービス顧客満足度調査」他部門の調査結果
「J.D.パワー2022年携帯電話サービス顧客満足度調査」はMVNO部門以外でも、大手キャリア部門、バリューキャリア部門、オンライン専用ブランド／プラン部門で満足度調査を行なっています。
このうち、大手キャリア部門ではドコモ、バリューキャリア部門でワイモバイル、オンライン専用ブランド／プラン部門でLINEMOが、それぞれ総合1位を受賞しています。
Source:IIJ／Twitter,J.D.POWER／プレスリリース
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- Original:https://iphone-mania.jp/news-491928/
- Source:iPhone Mania
- Author:iPhone Mania