羽田空港でAIチャットボットの実証実験　自然な会話で的確に回答

天野早紀

2年前

株式会社ビースポークと東京国際空港ターミナル株式会社（TIAT）は、1月17日（火）より、羽田空港第三ターミナルの利用者に対し、AIチャットボット「Bebot」による自動応答サービスの実証実験を開始しました。

自治体や交通機関での利用多数

Bebotは、行政や自治体、交通機関向けの多言語対応のAIチャットボットです。「会話」のようにやりとりできると謳う同サービスは、口語体や長い文章での自由入力に対しても、的確な回答を返すことができるといいます。

オンライン市役所、手続きの案内、危機管理、災害対応、観光案内や住民の声の収集など幅広い用途で活用され、空港での活用実績も多数。成田国際空港では、訪日観光客への対応にBebotを導入しています。

羽田空港では、Bebotを通じて、空港内の施設案内やフライト情報など、旅行者のニーズにあわせた情報を提供します。

実証実験の実施期間は、1月17日〜3月31日。日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語に対応しています。

期間中、空港内の無料Wi-Fiに接続すると、自動でBebotに接続されるほか、空港内外に設置されたQRコードからアクセスすることも可能です。

（文・Saki.A）