NTTコノキュー、MR活用の遠隔作業支援ソリューション提供。手順書のデジタル表示が可能

三部綾子

2年前

株式会社 NTT QONOQ（以下、コノキュー）は、MR（複合現実）技術を活用した遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support（エヌティティエックスアールリアルサポート）」（以下、Real Support）の提供を開始しました。

MRは、現実世界の壁や床を認識し、その壁や床に対してデジタルコンテンツを配置・表示できる技術です。

コノキューは「Real Support」を法人向けサービスとして、2023年3月15日から提供しています。

「Real Support」の概要

「Real Support」は、技術継承や人手不足などの課題解決に寄与するソリューションです。複雑な手順が必要な現地作業や、匠の技術伝承などを、MRを用いて遠隔から支援します。

遠隔地にいる熟練者といった“支援者”はPCでビデオ通話だけでなく、デジタル空間上の視覚的な情報共有などを通じて、作業員を支援できます。現地の作業員は、MRデバイスの活用により、ハンズフリーの状態で支援を受けられます。

「Real Support」の提供機能

「Real Support」には、映像伝送や音声通話、PC画面の共有、テキストメッセージの送信といった、一般的なWeb会議ツールの機能に加えて、以下6つの機能があります。

1. 空間ポインティング
遠隔地にいる支援者が、PCにカメラ表示された現地の装置や機械に印を付けると、現地の作業員のMRデバイスに印が表示されます。
2. 3Dフロー機能
遠隔地と現地をリアルタイムにつなぎ、同じ画面を共有。また、HoloLens2などの一部デバイスでは、手順書をデジタル空間上へ表示することができます。
3. 複数人通話
遠隔地と現地合わせて、6名まで同時通話が可能。支援者が点在している場合や、複数企業が参加する場合などでも、各拠点から現地を支援できます。