エレベーターの点検・調査・操作を遠隔で。日本オーチスが「Otis ONEサービス」を発売

樋口千穂

1年前

エレベーターおよびエスカレーターの新設・据付・保守・改修を一貫して提供するオーチス・ワールドワイド・コーポレーションは、2018年に「Otis ONEサービス」をグローバル市場へ導入。2023年6月現在、米国、中国、インドなど多くの国で提供されています。

そしてこのたび、同社の日本法人である日本オーチス・エレベータ株式会社（以下、日本オーチス）が、同サービスを発売しました。

運行状況の可視化・トラブル予知・遠隔操作などが可能

「Otis ONEサービス」では、エレベーターのスマートセンサーから大量のデータを収集してリアルタイム監視と分析を実行。保守を担当するサービスエンジニアに、パフォーマンスやトラブルの予知予防に関する情報を提供します。

また、エレベーター故障時に遠隔で調査・操作することが可能。エンジニアが多くの問題を遠隔操作で迅速に解決できることで、運行復帰しやすくなります。

なお、同プラットフォームに接続されたエレベーターは利用頻度が少ない休日や深夜など、いつでも遠隔点検を実施可能。これにより、利用者が多い時間帯のエレベーターの稼働時間を伸ばすことができます。

「Otis ONEサービス」を備えたエレベーターは、動画・ニュース・天気・建物やエレベーターの運行に関するお知らせなどを表示する「eView エレベーター映像表示システム」を、かご内に搭載可能です。

緊急時には、ディスプレイから双方向ビデオ通話でカスタマーサービス「OTISLINE」に接続できるため、救助の到着を待つ乗客の不安を和らげる助けになるでしょう。

日本オーチスは、エレベーターのリモートサービス「Elite Service」を2008年に導入。今回の「Otis ONEサービス」発売によって、新次元のコネクティビティを実現し、建物のパフォーマンスを高めながら乗客にシームレスな体験を提供するとのことです。

（文・Higuchi）