企業に最適なコミュニティタイプを1分で提案する診断公開。ビジネスの課題解決につながる施策も提示

樋口千穂

1年前

顧客満足度向上や業務改善などを実現するために、重要とされているのが「コミュニティ」という仕組み。

しかし、コミュニティを構築していない企業にとって、コミュニティで何ができてどのような事業指標に寄与するかをイメージすることは難しいといいます。

そこでコミューン株式会社は、「あなたの会社におすすめのコミュニティ診断」を公開しました。

全5問・1分で最適なコミュニティタイプや施策を提示

「あなたの会社におすすめのコミュニティ診断」は、それぞれの企業にとって最適なコミュニティタイプを提案するというもの。

診断は、全5問・1分で完了。事業や担当業務における課題を可視化し、それらを解決するためにコミュニティを通じてできる施策、実際に似た状況の企業が取り組んでいる施策事例を提示します。

設問は、企業の業態などに関するものにはじまり、選択によって細分化。例えば、アプローチしたい顧客の種類（既存or新規）、アプローチにおける課題感などを用意しています。

すべてに回答し、社名などを入力すると診断結果とおすすめコミュニティ解説資料のダウンロードリンクが表示されます。

コミューン株式会社は、コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」を提供中です。

自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションをワンストップ化。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

また、顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」も提供中。顧客の利用状況や健康状態を一元管理し、状況に合わせた個別最適なアクションを一気通貫で実現します。

これらのサービスを通じ、多くの企業のコミュニティを支援してきた同社は、その知見を生かして、コミュニティ活用の具体的なイメージをする一助とできればと考え、「あなたの会社におすすめのコミュニティ診断」を公開しました。

「あなたの会社におすすめのコミュニティ診断」公式サイト：https://commmune.jp/lp/quizzes

（文・Higuchi）