Appleはカスタマーサポートを公式サイトに集中させる施策の一環として、ソーシャルメディア「X（旧Twitter）」でのサポートを10月1日付けで終了したことが明らかになりました。アカウント宛にメッセージを送ると、自動返信が来るようになっているようです。
■3行で分かる、この記事のポイント
1. Appleは、旧Twitterでのサポートを10月1日付けで終了したことが明らかになった。
2. アカウント宛にメッセージを送ると、自動返信が来るようになっている。
3. イーロン・マスク氏の買収と関係しているかは定かでない。
自動返信の内容とは？
「X」上で@AppleSupport宛にメッセージを送ると、自動返信が来ることを米メディアMacRumorsが発見しました。自動返信の内容は、以下のとおりとなっています。
ご連絡いただきありがとうございます。サポートを行うことは可能ですが、品質改善のため、別のサポート方法で継続させていただきたく存じます。
イーロン・マスク氏の買収との関係は？
Appleの「X」でのカスタマーサポート終了は、イーロン・マスク氏による買収と関係しているかは定かでありません。
フィリップ・シラー氏など、一部のApple役員は買収のニュースを聞いたときすぐに別のソーシャルメディアへと移行しましたが、ティム・クック最高経営責任者（CEO）は同プラットフォームはまだ重要だと先日インタビューで述べていました。
Twitterのカスタマーサポートは2016年から
AppleはTwitterでのカスタマーサポートを2016年から行っていましたが、ついに歴史に終止符が打たれたことになります。
Appleは、YouTubeなどでもカスタマーサポートを終了すると伝えられています。
Source:MacRumors
Photo:Sawyer Merritt, X
(lexi)
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- Source:iPhone Mania
- Author:iPhone Mania