ドコモで最大約30万件の個人情報流出！自分は対象？今すぐすべきこと

有賀広太郎

6時間前

NTTドコモは2026年11月5日、ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスで、一部のお客さま情報が最大約30万件流出したと発表しました。第二報（午後6時30分時点）では、自分が対象かを調べる専用の確認方法は案内されていません。

最大約30万件が流出〜氏名や電話番号も対象

ドコモは11月4日に不正アクセスを確認し、5日午前1時5分ごろから各種手続きを停止しました。緊急メンテナンス以前の不正アクセスで、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などが流出したとしています。

件数は最大約30万件で、人数は示されておらず、原因、侵入経路、範囲は調査中です。11月5日午後6時30分時点で新たな流出は確認されていない一方、緊急メンテナンスは続き、復旧見込みは未定とされています。

対象のお客さまには、詳細が判明した後にドコモが知らせる方針で、通知の開始日や手段は未公表です。現時点で全契約者が対象とは発表されていません。連絡がないことは、対象外とは言い切れないのが現状です。

ドコモは、流出情報が悪用され、ドコモや関係者を装う不審なメールやSMS、電話が届く可能性があるとして注意を呼びかけています。最新状況はドコモ公式の第二報で確かめ、不審な連絡のURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード、クレジットカード情報は入力も回答もしないでください。

お急ぎの手続きは、ドコモショップなどの店頭で対応できる場合があります。不安がある場合の相談先は、ドコモの携帯電話からは151、一般電話などからは0120-800-000で、受付時間は午前9時から午後8時までの年中無休です。ただし、電話で対象かどうかが分かるとは案内されていません。

第二報では対象者の確認方法が示されていないため、個別通知を待つ間も不審な連絡への対応を決めておくと安心です。ドコモを名乗る連絡には、文面の番号やURLを使わず、公式の窓口から自分で連絡し直す、と決めておくと迷いにくいでしょう。