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タグ: カスタマーサポート

AIが企業と顧客の会話を学習し、使用するほど精度が向上。チャット型のカスタマーサポートツール登場

2023年8月16日 Wagatsuma Techable コメントを残す
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中央電力、カスタマーサポート業務で“生成AI”を活用した実証開始。対話の要約・FAQ生成で業務改善へ

2023年7月28日 Wagatsuma Techable コメントを残す
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カラクリ、AIで顧客応対スキルを高めるオペレーター支援ツール提供開始。新人の早期退職を防ぐ

2023年6月29日 樋口千穂 Techable コメントを残す
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サイト内の行動データをもとに自己解決を支援、「問い合わせ前のカスタマーサポート」サービス

2022年3月9日 樋口 Techable コメントを残す
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問い合わせ前に顧客の課題を解決、CSへの架電削減に! プレイドの新事業「KARTE RightSupport」β版

2021年12月20日 izumiyama Techable コメントを残す
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「サポートチームのためのOS」提供を目指すAssembledが3.2億万円調達

2020年3月12日 Ingrid Lunden TechCrunch コメントを残す
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MessageBirdからカスタマーサービス市場を一変させるInbox.aiが登場

2020年3月11日 Steve O'Hear TechCrunch コメントを残す
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