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	<title>カスタマーサポート | IT NEWS</title>
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	<title>カスタマーサポート | IT NEWS</title>
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		<title>AIが企業と顧客の会話を学習し、使用するほど精度が向上。チャット型のカスタマーサポートツール登場</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Wagatsuma]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 15 Aug 2023 23:00:10 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="1280" height="832" src="https://techable.jp/wp-content/uploads/2023/08/main-1.png" class="attachment-ArrayxArray size-ArrayxArray wp-post-image" alt=""></p>
<p>ReAlice株式会社は、転移学習を活用したAIチャット型のカスタマーサポートツール「アシストーク」のβ版をリリースしました。また、β版のリリースに伴い、新たに専門のAIコンサルタントによるAI開発の提案サービスが加わり...</p>
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		<title>中央電力、カスタマーサポート業務で“生成AI”を活用した実証開始。対話の要約・FAQ生成で業務改善へ</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Wagatsuma]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Jul 2023 09:00:15 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="2008" height="938" src="https://techable.jp/wp-content/uploads/2023/07/main-33.png" class="attachment-ArrayxArray size-ArrayxArray wp-post-image" alt=""></p>
<p>中央電力株式会社は、カスタマーサポート業務における「生成AI*」を活用した実証を開始しました。AIによる対話の要約・感情分析・FAQ生成により、カスタマーセンターの業務改善と品質向上を図ります。 *同社が活用する生成AI...</p>
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		<title>カラクリ、AIで顧客応対スキルを高めるオペレーター支援ツール提供開始。新人の早期退職を防ぐ</title>
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		<dc:creator><![CDATA[樋口千穂]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 29 Jun 2023 07:30:29 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="800" height="420" src="https://techable.jp/wp-content/uploads/2023/06/sub1-28.jpg" class="attachment-ArrayxArray size-ArrayxArray wp-post-image" alt=""></p>
<p>「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をパーパスに掲げるカラクリ株式会社（以下、カラクリ）は、AIで新人オペレーターの顧客応対スキルを高める「KARAKURI assist」の提供を開始します。 これにより、新人オ...</p>
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		<title>サイト内の行動データをもとに自己解決を支援、「問い合わせ前のカスタマーサポート」サービス</title>
		<link>https://news.minory.org/386587.html</link>
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		<dc:creator><![CDATA[樋口]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Mar 2022 03:00:31 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="800" height="420" src="https://techable.jp/wp-content/uploads/2022/03/main-3-2.png" class="attachment-ArrayxArray size-ArrayxArray wp-post-image" alt=""></p>
<p>CXプラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイドは、2021年末にカスタマーサポート領域の業務を支援する100%子会社として株式会社RightTouch（以下、RightTouch）を設立しました。 そのRi...</p>
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		<title>問い合わせ前に顧客の課題を解決、CSへの架電削減に！ プレイドの新事業「KARTE RightSupport」β版</title>
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		<dc:creator><![CDATA[izumiyama]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Dec 2021 02:00:18 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="1200" height="630" src="https://techable.jp/wp-content/uploads/2021/12/main-13.jpg" class="attachment-ArrayxArray size-ArrayxArray wp-post-image" alt=""></p>
<p>このたび株式会社プレイド（以下、プレイド）は、カスタマーサポート領域の事業を展開する新会社として株式会社RightTouch（以下、RightTouch）を設立したことを発表。 問い合わせ前の顧客をオンライン上で解決に導...</p>
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		<title>「サポートチームのためのOS」提供を目指すAssembledが3.2億万円調達</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Ingrid Lunden]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 12 Mar 2020 11:00:28 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p><img width="800" height="395" src="https://techcrunchjp.files.wordpress.com/2020/03/gettyimages-1084168924-1.jpg?w=800" alt="">&#160;&#8230; <a href="https://jp.techcrunch.com/2020/03/12/2020-03-11-assembled-raises-3-1m-led-by-stripe-to-build-the-operating-system-for-support-teams/">Read More</a></p>
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		<title>MessageBirdからカスタマーサービス市場を一変させるInbox.aiが登場</title>
		<link>https://news.minory.org/230569.html</link>
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		<dc:creator><![CDATA[Steve O&#039;Hear]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 11 Mar 2020 06:45:48 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[TechCrunch]]></category>
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					<description><![CDATA[<p><img width="1024" height="569" src="https://techcrunchjp.files.wordpress.com/2020/03/inbox-by-messagebird_press-dark.png?w=1024" alt="">&#160;&#8230; <a href="https://jp.techcrunch.com/2020/03/11/2020-03-10-messagebird-inbox-ai/">Read More</a></p>
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