心理相談にアバターを活用！UsideUが、東京大学やパーソルワークスデザインと協働

株式会社UsideU（以下、「UsideU」)が、東京大学大学院教育学研究科（以下、「東京大学」）およびパーソルワークスデザイン株式会社（以下、「パーソルワークスデザイン」）と協働。

遠隔接客販売ツール「TimeRep（タイムレップ）」を活用したアバター心理相談サービス（以下、「心理相談サービス」）の開発を進める。

心理相談のハードルを下げ、働く人をサポート

今回の心理相談サービスではアバターを活用。これにより、表情やジェスチャーなどの「非言語情報」を損なわずに、良質な心理相談を提供できる。

心理相談はオンラインで実施され、相談者と心理職の双方がアバターを利用。お互いの顔が直接見えないことで心理相談のハードルが下がり、より多くの人の利用を後押しする。

主な用途として働く人のメンタルヘルス支援を想定し、職場でのパフォーマンスの低下や休職といった問題を未然に防ぐ。なお、サービスは今秋以降にリリースされる見込み。

開発においては、パーソルワークスデザインを中心にサービス設計を実施。UsideUは、アバター通信テクノロジーの開発・提供を担う。同時に、東京大学の下山研究室監修のもとで、一定水準以上のサービス提供を目的とした「相談マニュアル」などの開発を進める。

そして、さまざまな調査を実施しながら、心理相談サービスの臨床的な効果を検証。開発と検証を繰り返すことによって、気軽にアクセスできる良質なサービスを構築していくとのことだ。

（文・早川あさひ）

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