神戸市は、株式会社電通（以下、電通）と協力し、神戸市のファン創出に向けた共同研究を行うことを明らかにした。なお、この研究では対話型コミュニケーションマーケティングサービス「DOMINO TALK」を用いて、各種SNSによるコミュニケーションを展開する。
「神戸市ファン」の創出・増加を図る
今回の共同研究の期間は、来年4月末までとなっている。不特定多数に向けた一方的な広報ではなく、神戸市公式アカウントによる会話型コミュニケーションを展開。これにより、同市に対する親近感の醸成を目指すという。その上で、市への観光・移住を考える人やファンの増加、コミュニティの創出などを図っていく。
電通は「DOMINO TALK」を利用し、神戸市公式Twitter・Instagramアカウントの運用を担当。「DOMINO TALK」は株式会社ドミノトークのソリューションで、AIによって適切なターゲットコミュニティを発見し、良質なコミュニティの創出・形成に寄与するものとなっている。
ちなみに、公式Twitterアカウント（@tsubuya_kobe）の運用はすでにスタートしている。アカウント名は「つぶやこうべ」で、架空の喫茶店という設定がユニークだ。観光スポットやグルメなどの情報がツイートされているため、興味を持った方はぜひチェックしていただきたい。
喫茶「つぶやこうべ」へようこそ☕
私はここの店長で、皆からは「マスター」って呼ばれています
お客さんは来るかって？時々人間以外の方もいらっしゃいますよ… 🤫#神戸ポートタワー のポットで入れる自慢のコーヒーを飲みながら、#神戸 について語りませんか？#兵庫 #グルメ #観光 #移住 #子育て— つぶやこうべ (@tsubuya_kobe) November 24, 2020
時代の変化もふまえた共同研究
新型コロナウイルスの影響などにより、最近ではSNSを通じたコミュニケーションが活発化している。Techableでは先日、アップアニー社による「Z世代のモバイル利用動向レポート」を紹介した。同レポートによれば、新型コロナウイルスの影響が特に大きかった今春は、Z世代に限らず他の世代でもSNSの利用時間が増加していたようだ。
今回の共同研究は、そのような時代の変化もふまえて実施。ユニークな取り組みの今後に注目したい。
（文・早川あさひ）
- Original:https://techable.jp/archives/143034
- Source:Techable（テッカブル） -海外・国内のネットベンチャー系ニュースサイト
- Author:早川あさひ
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