KDDI、LINEの「auサポート」問い合わせ対応に生成AI–入力内容を要約、研修への活用も

KDDIは3月7日、同日からLINEアカウント「auサポート」のチャットボットによる問い合わせ対応に、生成AIの活用を開始すると発表した。生成AIの活用により、ユーザーにとってストレスがない、迅速な問題解決を目指す。

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