2月13日深夜に福島県沖を震源として発生した地震に対応して、各携帯キャリアが支援策を発表しています。以下は、2021年2月14日午後2時30分現在の情報です。各キャリアの最新情報は、本記事末尾のリンクでご確認ください。
ソフトバンク
- 料金支払期限の延長：契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在しており、請求書により窓口で利用料金を支払っている方の支払い期限を、請求書記載の日付から1カ月延長。対象はソフトバンクが2021年2月16日、26日、3月8日が支払期日の請求書、Y!mobileが2月26日が支払期日の請求書。
- 故障・修理費用の減免・無償化：契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在しており、災害による破損、水ぬれ、紛失で、携帯電話機、データカード端末の交換または修理を希望する場合の費用を減免または無償化。2月16日から受付。
- 固定インターネット回線サービス：支払い期限の延長、対象サービスを利用できなかった期間の額基本料金などを減免、災害により接続機器が破損した場合は無償で機器交換。
NTTドコモ
契約者住所、請求書送付先住所またはドコモ光設置場所住所のいずれかが、災害救助法適用地域にある方を対象に、以下の支援措置が発表されています。
- 料金支払い期限の延長：料金を窓口（コンビニなど含む）で支払っている場合、2021年2月請求（2021年1月利用）分の支払期限を、2021年3月31日まで延長。
- 失効ｄポイントの返還：2月13日から2月28日の期間、災害によりdポイントの利用ができなず、この期間に有効期限を迎えるポイントが失効した利用者にポイントの返還。
このほか、災害救助法適用地域を対象として、今回の災害により携帯電話等を破損、故障、紛失した、またはドコモ光が利用できない期間がある方を対象に、以下の支援措置が発表されています。
- 付属品の無償提供：携帯電話の付属品を破損、故障、紛失した方への無償提供。対象地域のドコモショップにて受付。
- 携帯電話機購入時における特別割引の実施：携帯電話機購入時の特別割引。対象地域のドコモショップにて受付。
- 一部手数料の無料化：契約事務手数料（契約変更）、登録等手数料（機種変更）、UIM再発行時の手数料を無償化。対象地域のドコモショップにて受付。
- 故障修理代金の一部減額など：携帯電話機の故障修理代金の一部減額。対象地域のドコモショップにて受付。
- ケータイ補償サービスの対応：本災害を理由にケータイ補償サービスの申込みを受付。対象地域のドコモショップにて受付。
- ケータイデータ復旧サービスの無料化：通常データ復旧成功時の復旧代金を無料化（端末の状態によって、復旧できない場合あり。ダウンロードデータなどは対象外）。
- 代替機賠償金の無料化
- 受付手続きの緩和：対象地域のドコモショップに来店しての手続き時に、本人確認書類に不足があった場合、後日の本人確認を条件に受付手続きを実施。
- 「ドコモ光」の基本料金などを無料化：サービスを利用できなかった期間の料金を無料化、被災による転居する場合の移転工事料金、移転手数料を無料化。対象地域のドコモショップやインフォメーションセンターなどで受付。避難指示・避難勧告の発令から24時間以上、または通信局の故障・停電により利用できなかった期間が24時間以上の地域には自動適用。
- 「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供：災害で破損、故障、紛失したドコモ光ルーター０１」「ドコモテレビターミナル」「ドコモテレビターミナル02」を無償提供。
KDDI（au）
2月14日午後2時30現在、情報の掲載なし
楽天モバイル
2月14日午後2時30現在、以下の情報が公開されています。
- 宮城県、福島県の一部の楽天モバイルショップが営業時間変更。
- 楽天モバイル回線エリアにおける通信設備への影響は復旧済み。
- パートナー回線エリアの状況については、auのWebサイトを参照。
- 一部地域への配送の遅れ
Source:ソフトバンク, NTTドコモ, KDDI, 楽天モバイル
(hato)
- Original:https://iphone-mania.jp/news-347427/
- Source:iPhone Mania
- Author:iPhone Mania
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